• MonaOffice - Der digitale Begleiter, der Ihr Team entlastet und Kunden begeistert.

    Bieten Sie erstklassigen telefonischen Service – und behalten Sie mit Ihrem Team alles im Blick, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.

  • MonaZentrale - Ansicht erledigte Anfragen

  • VOLLSTÄNDIGER
    ÜBERBLICK ÜBER ALLE KUNDENANFRAGEN

    Mit MonaOffice haben Sie alle Kundenanfragen zentral in einer App. Egal ob Mobil oder am Desktop. Eingehende telefonische Anfragen, die Ihr digitaler Begleiter bearbeitet hat, sind strukturiert aufbereitet und mit allen wichtigen Informationen versehen – so behalten Sie stets den Überblick.

    Das bevorzugen Kunden: Studien zeigen, dass Kunden schnelle und direkte Antworten bevorzugen. MonaOffice sorgt dafür, dass Kunden nicht lange warten müssen und ihre Anliegen sofort bearbeitet werden.

  • RUND UM DIE UHR VERFÜGAR - OHNE UNTERBRECHUNG

    MonaOffice ist Ihr stets verfügbarer Ansprechpartner. Ob am Wochenende oder mitten in der Nacht – Kunden können jederzeit Kontakt aufnehmen. Ihr digitaler Begleiter, auch Assistent genannt, nimmt die Anfragen entgegen und leitet diese zur Bearbeitung weiter.

    Upgradefähig: MonaOffice startet als Präsenzservice im guten alten Sekretariatsstil – freundlich, geduldig und stets mit einer persönlichen Note. Doch das ist erst der Anfang: Mona kann nicht nur Anfragen entgegennehmen, sondern auch konkrete Fragen in Detailtiefe beantworten und Anrufe intelligent weiterleiten. Damit unterscheidet sie relevante Anfragen von Störungen und sorgt für einen effizienteren Ablauf.

  • MonaZentrale - Per Push immer auf dem aktuellen Stand
  • MonaZentrale - Gesprächsverlauf jederzeit transparent

  • NATÜRLICHE UND EMPATHISCHE KUNDENKOMMUNIKATION

    Ihr künftiger digitaler Begleiter überzeugt durch eine natürlich klingende Stimme und empathische Reaktionen. Kunden erleben Gespräche, die sich echt anfühlen und Vertrauen schaffen – mit jeder Anfrage ein positives Erlebnis.

    Insider-Hinweis: Die tollsten Internetseiten erfordern Zeit, Aufmerksamkeit und Geduld bei der Suche nach Informationen. Das Verfassen einer E-Mail kostet vielen Menschen Überwindung und Geduld, bis die Antwort da ist. MonaOffice bietet die direkte, schnelle Alternative.

  • EINFACHE VERWALTUNG ÜBER DIE MONAZENTRALE-APP

    Alle Funktionen von MonaOffice lassen sich bequem über die MonaZentrale-App verwalten – egal ob Desktop oder Mobil. Von der Steuerung Ihres Begleiters bis hin zur Einsicht der Anfragen haben Sie volle Kontrolle über Ihren Kundenservice.

    Unser Tipp: Mit MonaOffice kännen Sie auch auf zukünftige Erweiterungen zugreifen, wie die Anbindung an Drittsysteme (z.B. ERP, CRM oder Shop) oder eine noch höhere Personalisierung durch individuelle Ansprache der Kunden. Mona wächst mit Ihren Anforderungen mit.

    Die MonaZentrale als App

    Den QR-Code einfach über die Kamera App abfotografieren und Live testen.
  • MonaZentrale - Individuelle Einstellungen
  • MonaZentrale - Anfrage im Detail direkt bearbeitet

  • SPÜRBARE ENTLASTUNG FÜR SIE UND IHR TEAM

    Weniger Routinearbeit für Sie und Ihre Mitarbeitenden. MonaOffice nimmt grundlegende Anfragen ab und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die wichtigen Aufgaben zu konzentrieren, die echtes Wachstum fördern.

    Sollte man wissen: Zusätzlich werden Ihre Mitarbeitenden nicht mehr durch Telefonate oder andere Anfragen unterbrochen, was nachweislich die Konzentration und Stimmung negativ beeinflussen kann. Dies bemerken auch die Anrufer, die sich oft nicht wertgeschätzt fühlen, wenn die Stimmung dadurch leidet.

Eine Win-Win-Situation
Klare Vorteile für Kunden & Unternehmen

  • Vorteile für Kunden

    • Persönliche Betreuung: Kunden haben das Gefühl, persönlich betreut zu werden, da Ihr digitaler Begleiter eine natürliche und menschliche Kommunikation ermöglicht.

    • Schnelle Hilfe rund um die Uhr: Kunden müssen nicht warten und bekommen jederzeit Antworten.

    • Natürliche Kommunikation: Ihr Begleiter spricht empathisch und verständnisvoll.

    • Mehrsprachigkeit: Kunden können in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren.

  • Vorteile für Unternehmen

    • Entlastung der Mitarbeitenden: Der Begleiter bzw. Assistent übernimmt Ihre Routineaufgaben, sodass sich das Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

    • Kosteneffizient: Spart Personalkosten ein und sorgt für eine optimale Verfügbarkeit ohne zusätzliche Arbeitsstunden.

    • Skalierbarkeit: MonaOffice lässt sich flexibel an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und weiterentwickeln.

    • Intelligente Anrufweiterleitung: Relevante Anfragen werden intelligent weitergeleitet, störende Anrufe effizient herausgefiltert.

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